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<li>Foto del difetto</li>
<li>Qualsiasi informazione che possa essere utile, come ad esempio se hai lavato o asciugato il capo</li>
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Il numero d’ordine
Il codice SKU che trovi nell’e-mail di conferma dell’ordine
Foto del difetto
Qualsiasi informazione che possa essere utile, come ad esempio se hai lavato o asciugato il

Il capo è difettoso. Cosa posso fare?

ORDINI E PAGAMENTI

IL MIO ORDINE

Posso ottenere un rimborso se il prezzo di un capo è cambiato da quando lo ho ordinato?

Uno degli articoli che ho ordinato non è arrivato. Cosa devo fare?

Ho ricevuto un articolo sbagliato. Cosa devo fare?

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Il mio ordine non può essere elaborato

Che succede se un articolo da me ordinato non è disponibile?

Come faccio ad effettuare un ordine?

Di quali informazioni avete bisogno?

L'indirizzo di fatturazione può essere diverso da quello di spedizione?

Con quale valuta posso pagare?

Come posso pagare il mio ordine?

Posso pagare tramite PayPal?

Quando mi verrà addebitato il costo dell'ordine?

Perché il mio pagamento non è andato a buon fine?

Quali controlli di sicurezza sono svolti per essere sicuri che il mio pagamento sia valido?

Cos'è il codice di sicurezza CVV?

Ho utilizzato una carta di credito/debito sbagliata per pagare il mio ordine. Posso cambiare il metodo di pagamento?

Che succede se, dopo aver confermato l'ordine, mi accorgo che i miei dati personali sono sbagliati?

Come tenete al sicuro le mie informazioni personali?

PAGAMENTI

Dov'è il mio ordine?

Quali metodi di spedizione sono disponibili e quanto costano?

Dazi doganali e tasse

A che ora verrà consegnato il mio pacco?

Non sarò presente al momento della consegna, posso richiedere che il mio pacco venga lasciato in un luogo sicuro o presso i miei vicini?

L'indirizzo di consegna da me indicato è soggetto a orari di lavoro. Posso richiedere la consegna in un determinato slot di tempo?

Cosa accade se non sono presente al momento della consegna del pacco?

Il corriere non riesce a completare la consegna a causa di un errore nell'indirizzo, cosa posso fare?

Come posso tracciare il mio ordine?

Chi consegnerà il mio pacco?

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Ho indicato un indirizzo sbagliato, come posso rimediare?

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Posso sempre rendere tutta la merce?

Entro quanti giorni posso effettuare un reso?

Posso effettuare un cambio?

Mi verrà rimborsato l'intero ammontare del mio ordine?

Entro quanto tempo verrò rimborsato una volta che vi ho rispedito gli articoli?

Come faccio se non ho più la la nota di reso?

Se acquisto un prodotto in negozio, posso poi effettuare il reso per posta?

Posso rispedire più ordini insieme nello stesso pacco?

RESI

Come posso verificare se un articolo è disponibile?

Un articolo che mi interessa, è out of stock. Come posso essere avvisato quando un articolo ritorna disponibile?

PRODOTTI

I codici sconto incidono sui miei diritti di reso?

Posso inserire un codice promozionale al mio ordine una volta che è stato confermato?

Come posso ottenere un codice sconto?

Come si applica il codice sconto al mio ordine?

Ho inserito il mio codice sconto ma sembra non funzionare.

PROMOZIONI

Il capo è difettoso. Cosa posso fare?Aggiornato 2 years ago