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INFORMAZIONI SUGLI ORDINI

Come posso effettuare un ordine su wpstore.it?

Per effettuare un ordine, dovrai selezionare l'articolo/i che ti interessano sul sito e aggiungerli al carrello. A questo punto, potrai continuare a navigare all’interno del sito per acquistare altri prodotti oppure procedere direttamente con il paga

Qual è il vostro processo di conferma dell'ordine?

Nel momento in cui l'ordine online viene processato e il pagamento autorizzato, riceverai i seguenti messaggi per E-mail:. Conferma d'ordine: Conferma che abbiamo ricevuto l'ordine da te richiesto e un numero dell'ordine. Riceverai questa mail entro

Come posso mettermi in contatto con il Customer Service?

Contatta il nostro Customer Care Team via email all'indirizzo [email protected] oppure tramite Live Chat sul sito. Il nostro Team è disponibile da Lunedì a Venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Posso Cancellare o Modificare il mio ordine ?

Una volta effettuato un ordine sul nostro sito, non è più possibile annullarlo o modificarlo. Ciò è dovuto alla velocità con cui processiamo le richieste in magazzino. Ti suggeriamo di consultare attentamente la nostra policy di spedizione e reso, e

Ho bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione e fatturazione. Come posso fare?

Indirizzo di spedizione: Per ragioni di sicurezza, non siamo in grado di effettuare delle modifiche sull'indirizzo di spedizione. Una volta che l'ordine viene spedito dal nostro magazzino, riceverai una email contenente il numero di tracciamento di D

Quali sono i metodi di pagamento accettati sul sito?

Accettiamo la maggior parte delle carte di credito/debito, ad esempio del circuito Visa o Mastercard. Accettiamo anche pagamenti tramite Paypal, Google Pay e pagamento a rate con Scalapay*.   È possibile visualizzare tutte le opzioni di pagamento dis

Dov'è il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una email di conferma con il numero di tracciamento DHL. In alcuni casi, se l'ordine è composto da più prodotti, è possibile che venga inviato in più spedizioni differenti. Qualora non ricevessi la email di

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti dall'Italia solamente nei giorni lavorativi. I giorni feriali sono Lunedì-Venerdì, ad esclusione dei giorni festivi. Per maggiori dettagli sulle spedizioni, consulta la pagina dedicata sul nostro sito. In media i tempi di e

E' possibile cambiare il colore o la taglia di un articolo che ho ricevuto?

Non offriamo un servizio di sostituzione per cambio taglia o colore. Pertanto dovrai procedere con la restituzione dell'articolo ed effettuare un nuovo ordine nella taglia o colore desiderato. Per saperne di più su come restituire un articolo e sui r

E' possibile effettuare un cambio presso uno dei vostri negozi fisici?

Non è possibile effettuare un cambio di un articolo acquistato sul sito, presso uno dei nostri Stores fisici. Dovrai procedere con la restituzione dell'articolo secondo la procedura di reso online.

Cosa succede se ricevo un prodotto sbagliato o l'articolo ordinato arriva danneggiato?

Se ricevi un prodotto sbagliato o danneggiato, è possibile restituirlo. Verrà emesso un rimborso totale senza alcuna trattenuta di rientro. Consulta la nostra politica sui resi per saperne di più. Per ricevere ulteriore supporto, contatta il team di

Dove posso trovare il numero di tracciamento del mio ordine?

Dopo la spedizione dell'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con il tuo numero di tracciamento. Tieni presente che in alcuni casi il tuo ordine potrebbe essere spedito in più spedizioni per fornirti il servizio più veloce possi