TEMPI DI LAVORAZIONE RESI. Accettiamo le richieste di resi di ordini sul sito entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine. Puoi lasciare il pacco in un qualsiasi DHL Service Point entro 5 giorni dalla data di ricezione dell'etichet
Per richiedere un reso, compila il modulo di reso direttamente sulla sezione Portale Resi. Una volta completato, riceverai una etichetta prepagata DHL che dovrai stampare e apporre sulla confezione esterna. Per consultare la nostra politica di reso c
Il costo di reso è di 10€ a copertura delle spese di rientro e di creazione dell'etichetta di spedizione. Se l'articolo reso risulta danneggiato o diverso da quello ordinato, non viene applicato alcun costo. Per ulteriori informazioni, consulta le no
Una volta che i resi rientrano al magazzino, dopo aver superato il controllo qualità, inizia il processo di rimborso. In genere i tempi di rimborso vanno dai 7 ai 12 giorni lavorativi a partire dall'accettazione del reso, ovvero dal momento in cui, u
Al momento non offriamo un servizio di sostituzione per cambio taglia o colore. Dovrai quindi procedere con il reso dell'ordine, inserendo la richiesta sul portale resi. Nel caso in cui avessi ricevuto un prodotto nella taglia diversa da quella ordin
Per favorire una corretta e facile gestione del reso, chiediamo gentilmente di non restituire capi di ordini diversi in un pacco unico. Puoi stampare l'etichetta di reso e applicarla sulla confezione esterna di ogni pacco contenente gli articoli da r
Una volta inserita la richiesta sul portale resi, riceverai una email di conferma contenente l'etichetta di reso prepagata DHL. All'interno dell'etichetta, troverai il numero di spedizione DHL che ti permetterà di tracciare il reso direttamente sul s
Se risulta che un reso non è stato consegnato, contatta il nostro Customer Service team all'indirizzo [email protected].
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Se un prodotto reso non passa il controllo qualità perchè non rispetta le condizioni indicate nella nostra politica di resi, l'articolo verrà rispedito al mittente. Affinchè un reso venga accettato, è necessario che l'articolo sia intatto: non deve r